Speech y Tracking
Examen crítico y sistemático de la gestión y las prácticas empresariales, para acompañar a su organización y a su equipo directivo en la mejora continua.
¿Qué hacemos?
Nuestros servicios
Ayudamos a nuestros clientes a prestar un servicio excelente de atención al cliente y a mejorar la percepción de su marca.
Estratégicos
Eficiencia y Rendimiento
Herramientas para dirigir la operación con datos al día.
- Gestión del rendimiento
- Intranet
- Análisis de datos en tiempo real
- Cuadros de mando y Balanced Scorecard
Contact Center
Atención al Cliente
Atendemos a sus clientes cuando llaman y cuando hay que llamarles, y nos ocupamos de lo que viene detrás.
- Atención entrante y saliente
- Back office
- Retención de clientes
- Gestión de impagos
- Encuestas de satisfacción y NPS
- Concertación de citas
- Gestión de reclamaciones
Ventas & Leads
Concertación de citas, seguimiento de leads y venta directa por teléfono.
- Venta cruzada y de mayor valor
- Campañas de promoción
- Televenta
- Venta directa
- Activación de clientes
- Llamadas de verificación
Desarrolla la estrategia más rentable
Cuéntenos qué necesita su operación y le proponemos cómo abordarlo.
Hablemos